銷售冷（lěng）拔無縫鋼管要抓住客戶心（xīn）理

     [回複一]：隻需（xū）與客戶真誠地、和睦的溝通，拿出自己最大的誠心，豁出能承受的、劃得來的丟掉，看看能否留住顧（gù）客，能否讓其滿意，另外，往後必定不（bú）能出現類似的情況了，否則你的精力就會被一些不應該發生的事消耗怠盡了！

    [回複二]：你廠（chǎng）沒有按照樣品交貨，這是（shì）你們的失誤，並且是不小（xiǎo）的失誤。

    怎樣解救，我認為應把握以下幾（jǐ）點:

    一是說明，不論顛末何種辦法(如電郵，電話，信函，傳真（zhēn）等)向客戶說明這是作業的失誤，且標明（míng）不一樣的廠家需要（yào）不一樣的貨品。

    二是必要時去和客戶麵對麵，一是標明協作的誠（chéng）心（xīn），二是最重要的讓客戶了解你們有出產這種產品（pǐn）的才幹。這一（yī）點非常重要。

    三是假若客戶頑固不（bú）再協作，那要（yào）信賴中國有句古話:上趕的不是生意。你廠的選擇境地仍是很大（dà）的。

    四是即使生意作不（bú）成了，也沒（méi）有必要與客戶（hù）弄韁（jiāng）了，假若客戶信賴了你廠的出產才幹，往後仍有（yǒu）與你（nǐ）廠協作的（de）可以。

    [回複三]：在作業的初步，你犯了一個嚴肅的差錯，你應該跟你（nǐ）的客人講清楚，不應該等客人檢測之後，你才（cái）去解救。誠（chéng）信在商業行規裏很重要，或（huò）許（xǔ）你或（huò）許是（shì）疏忽了。當時（shí），可以做的作業也隻需誠心的跟你的客戶溝通了（le）！

 [回複四]：假若（ruò）數量不多，可以讓工廠（chǎng）趕製一批和第一次供認樣一樣的出來，作為給客（kè）戶的賠償，這樣或許（xǔ）還能解救客戶。