銷售冷(lěng)拔無縫鋼管要抓住客戶心(xīn)理
[回複一]:隻需(xū)與客戶真誠地、和睦的溝通,拿出自己最大的誠心,豁出能承受的、劃得來的丟掉,看看能否留住顧(gù)客,能否讓其滿意,另外,往後必定不(bú)能出現類似的情況了,否則你的精力就會被一些不應該發生的事消耗怠盡了!
[回複二]:你廠(chǎng)沒有按照樣品交貨,這是(shì)你們的失誤,並且是不小(xiǎo)的失誤。
怎樣解救,我認為應把握以下幾(jǐ)點:
一是說明,不論顛末何種辦法(如電郵,電話,信函,傳真(zhēn)等)向客戶說明這是作業的失誤,且標明(míng)不一樣的廠家需要(yào)不一樣的貨品。
二是必要時去和客戶麵對麵,一是標明協作的誠(chéng)心(xīn),二是最重要的讓客戶了解你們有出產這種產品(pǐn)的才幹。這一(yī)點非常重要。
三是假若客戶頑固不(bú)再協作,那要(yào)信賴中國有句古話:上趕的不是生意。你廠的選擇境地仍是很大(dà)的。
四是即使生意作不(bú)成了,也沒(méi)有必要與客戶(hù)弄韁(jiāng)了,假若客戶信賴了你廠的出產才幹,往後仍有(yǒu)與你(nǐ)廠協作的(de)可以。
[回複三]:在作業的初步,你犯了一個嚴肅的差錯,你應該跟你(nǐ)的客人講清楚,不應該等客人檢測之後,你才(cái)去解救。誠(chéng)信在商業行規裏很重要,或(huò)許(xǔ)你或(huò)許是(shì)疏忽了。當時(shí),可以做的作業也隻需誠心的跟你的客戶溝通了(le)!
[回複四]:假若(ruò)數量不多,可以讓工廠(chǎng)趕製一批和第一次供認樣一樣的出來,作為給客(kè)戶的賠償,這樣或許(xǔ)還能解救客戶。
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