銷售（shòu）冷（lěng）拔無縫鋼管要抓住客戶心理

     [回複一]：隻需與（yǔ）客戶真誠地、和（hé）睦的溝通，拿出自己最（zuì）大的誠心，豁出能承受的（de）、劃（huá）得來的丟掉（diào），看看能否（fǒu）留住顧客，能否讓其滿意，另外，往後必定不能出現類似的情況了，否則你的精力就（jiù）會被一些不應（yīng）該（gāi）發生的（de）事消耗怠盡了！

    [回複二]：你廠沒有按照樣品交貨，這是你（nǐ）們的失誤，並且是不小的失誤。

    怎樣解救，我認為應把握以下幾點:

    一是說（shuō）明，不（bú）論顛末何種辦法(如電郵，電話，信函，傳真等)向客戶說明（míng）這是作業的失（shī）誤，且標（biāo）明（míng）不一（yī）樣的廠家需要不一樣的貨品。

    二是必要時（shí）去和客戶麵對（duì）麵，一是標明（míng）協作的誠心，二是最重要的讓客戶了（le）解你們有出產（chǎn）這種產品的（de）才幹。這一點非常重要。

    三是假若客戶頑（wán）固不（bú）再協作，那要（yào）信賴中國有句古話:上趕的不是生意。你廠（chǎng）的選擇境地仍（réng）是很大（dà）的。

    四是（shì）即使（shǐ）生意作不成了，也沒有必要與客戶弄（nòng）韁了，假若客戶（hù）信賴了你廠的出產才幹，往後（hòu）仍有與你廠協作的可以。

    [回複三]：在作業的（de）初步，你犯了一個嚴（yán）肅的差錯，你應該跟你的（de）客人講清楚，不應該等客人檢測之後，你才去解救。誠信在商（shāng）業行規裏很重要，或許你或許是疏忽了。當時，可（kě）以做的作（zuò）業也隻需誠心的跟你的客戶溝通了！

 [回複（fù）四]：假若數量不多（duō），可以讓工廠（chǎng）趕製一批和第一次供認樣一（yī）樣的出來，作為給客戶的（de）賠償，這樣（yàng）或許還能解救客戶。